Entête formation vente

Vendeur(euse)

Postes de travail envisagés :

Commerces de détails (tous secteurs confondus), moyennes et grandes surfaces généralistes ou spécialisées.

Compétences attendues :

  • Assurer la mise en valeur des produits (bon ordre, propreté, étiquetage).
  • Accueillir et renseigner la clientèle.
  • Identifier les besoins des clients afin de les conseiller.
  • Présenter les produits et argumenter selon leurs spécificités.
  • Négocier une vente.
  • Assurer l’encaissement et établir une facture.
  • Gérer l’après-vente.
  • Veiller à la sécurité de la clientèle et des produits.

Remarques :

Certains secteurs de vente peuvent exiger des connaissances plus ou moins approfondies des produits mis en vente.

Selon les lieux de travail, le vendeur peut aussi assurer une partie des tâches du réassortisseur.

Circonstances habituelles du travail :

Elles varient selon la technicité des produits et la taille de la structure.

La fonction peut s'exercer en horaires décalés et variables, week-ends, jours fériés et être soumise à des variations saisonnières (fêtes de fin d'année, rentrée scolaire, soldes, ...)

Les tâches impliquent la station debout prolongée et sont réalisées dans un environnement souvent bruyant et animé.

Elles peuvent parfois s'exercer à l'extérieur.